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Conditions Générales de Vente – OpenSaudi
Prestations de voyage : Omra, Hajj & séjours religieux
OpenSaudi
Raison sociale OpenSaudi SASU
Adresse 9 rue Ronsard, 60180 Nogent-sur-Oise
SIRET 935 357 152 00013
Immatriculation Atout France IM060250001
Responsable légal M. Toufic BOUDOUR
Contact contact@opensaudi.fr
2 Inscription & Paiement
L’inscription peut être réalisée via le site internet, par téléphone, par email ou directement auprès d’OpenSaudi.- Acompte : 30 % du montant total à l’inscription.
- Solde : le règlement du solde doit être effectué au plus tard 30 jours avant le départ. Pour tout paiement par chèque, celui-ci doit être remis et encaissable au plus tard 60 jours avant le départ.
- Inscription à moins de 30 jours : paiement intégral obligatoire à l’inscription.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement bancaire, espèces dans les limites légales, chèque bancaire, Chèques-Vacances ANCV.
3 Prix & prestations incluses
Les prix sont indiqués en euros TTC. Sauf mention contraire dans le programme, ils comprennent :- Le billet d’avion aller-retour en classe économique.
- L’hébergement selon la formule choisie.
- Les transferts mentionnés dans le programme.
- L’accompagnement religieux.
- Les visites indiquées dans le descriptif du séjour.
- Les frais de visa.
- Les dépenses personnelles.
- Les repas non prévus au programme.
- Les pourboires.
- Les assurances optionnelles.
4 Révision des prix
Les prix peuvent être révisés conformément aux dispositions du Code du tourisme, notamment en cas de variation :- du coût du transport aérien ;
- des taxes aéroportuaires ;
- des redevances imposées par les autorités ;
- des taux de change applicables au voyage.
5 Modifications par le client
Toute demande de modification après inscription, notamment changement de nom, de date, de chambre ou de prestation, peut entraîner des frais. Lorsque les billets d’avion sont émis ou que le visa est en cours de traitement, certaines modifications peuvent être impossibles ou soumises aux conditions des prestataires concernés.6 Annulation
Annulation par le client :- 60 jours ou plus avant le départ : retenue de 10 %.
- De 59 à 30 jours avant le départ : retenue de 30 %.
- De 29 à 15 jours avant le départ : retenue de 50 %.
- Moins de 15 jours avant le départ : retenue de 100 % du montant total.
7 Formalités administratives
Chaque voyageur est responsable de la validité et de la conformité de ses documents de voyage.- Passeport valide au moins 6 mois après la date de retour.
- Informations personnelles exactes et conformes au passeport.
- Documents nécessaires au visa transmis dans les délais.
- Respect des exigences sanitaires imposées par les autorités compétentes.
OpenSaudi ne pourra être tenue responsable en cas de refus de visa, document non conforme, erreur d’identité ou non-respect des formalités par le voyageur.
8 Conditions de voyage
Les horaires de vols sont communiqués à titre indicatif et peuvent être modifiés par les compagnies aériennes jusqu’au départ. Les hôtels mentionnés dans les programmes peuvent être remplacés par des établissements de catégorie équivalente ou supérieure lorsque les circonstances l’exigent. Le voyageur s’engage à respecter les lois du pays visité, les règles sanitaires, les consignes des accompagnateurs ainsi que les horaires communiqués durant le séjour.9 Assurance
Une assurance assistance-rapatriement peut être incluse selon la formule choisie. OpenSaudi recommande fortement la souscription d’une assurance annulation complémentaire, notamment pour les voyages à dates fixes tels que la Omra Ramadan ou le Hajj.10 Responsabilité
OpenSaudi est responsable de la bonne exécution des prestations prévues au contrat conformément aux dispositions du Code du tourisme. Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution est imputable :- au voyageur ;
- à un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat ;
- à des circonstances exceptionnelles et inévitables.
11 Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des réservations, des visas, des assurances, de la facturation et du suivi du voyage. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ses droits, le client peut écrire à : contact@opensaudi.fr.Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
12 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de transport, d’hébergement, de restauration ou de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Les voyages Omra, Hajj et séjours religieux à dates fixes ne bénéficient donc pas du droit légal de rétractation.13 Réclamations
Toute réclamation devra être adressée à OpenSaudi dans un délai maximal de 30 jours après le retour du voyage. Elle peut être envoyée par email à : contact@opensaudi.fr. OpenSaudi s’engage à étudier toute réclamation avec attention et à apporter une réponse dans les meilleurs délais.14 Médiation des litiges
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage. Site internet : www.mtv.travel15 Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux juridictions compétentes, sauf disposition légale contraire.16 Langue du contrat
En cas de traduction des présentes CGV dans une autre langue, seule la version française fera foi.17 Accréditations
- Immatriculation Atout France : IM060250001.
- Garantie financière : Arcus Solutions.
- Assurance Responsabilité Civile Professionnelle conforme au Code du tourisme: Hiscox.
- Partenariat IATA pour la gestion professionnelle des réservations aériennes.
- Accès aux plateformes officielles du Ministry of Hajj and Umrah pour les démarches liées aux visas et aux formalités du pèlerinage.
- Acceptation des Chèques-Vacances ANCV selon les conditions applicables.